如今的医院都非常关注通过媒体传播广告之后，目标消费群到底受到了多达程度的影响，广告效果研究对于医院开发成功的广告、有效运用广告费，提升产品/品牌形象，拉动销售等都具有重要的意义。

吸引新的患者群体来医院就诊是医院营销的主要目的，患者或患者家属从不了解医院到最后采取行动到医院来就诊，医院营销扮演着不可或缺的角色，在医院营销传播的过程中，医院对陌生患者可以逐级实现六个层级的目标。

1、品牌推广

对于新开设的医院或医院新设立的学科，医院营销所做的主要任务就是要使患者达到知道，这种知道所表现的形式是看到过或听说过，医院营销的主要内容便是简单重复医院和学科的名称，知道这一层级的营销目标是否达成，往往可以通过医院或学科的知名度调研来评估。

这个阶段医院要仔细地研究人群的需求，工作的重点是通过广告，漫无目标地吸引病人来医院就诊，对于谁是我们要服务的人群和他们确切的需求是十分清楚。

一般来说，对于新开设的医院，在开业六个月以内，在目标患者群体中，达到60%的知晓率是必须的，如果连这个知晓率都达不到，恐怕短期内很难取得理想的经营业绩。

2、深入了解

在达到第一级医院营销目标后，患者或患者家属对医院或科室已经知道，但还不了解，第二级医院营销目标就是要做到让患者或患者家属对医院或科室要有所了解，如何才能算有所了解呢？

患者或患者家属要清楚医院的重点科室和特色科室是什么，医院或科室的关键医疗设备拥有情况怎样？医院或科室人员的技术水平如何，专业技术职称大致是什么状况？

作为医院营销人员，执行此阶段的营销，需要清楚在目标患者群体中间，对医院或科室有多大比例是一无所知、有多大比例知之不多、有多大比例知之甚多，这样，才好做到有的放矢地开展一些营销工作。

另外，就需要营销人员的微笑和友善的气氛和服务态度，在这个阶段医院开始对医院的服务态度的转变做比较大的努力。

在此之前，出海网发现医院的服务态度在经常成为病人投诉的焦点，医院服务态度恶劣，冷落、甚至训斥病人的情况在很多医院都有发生，由于医院的垄断性和医务人员与病人之间信息和地位的极不对称性，使这种服务态度恶劣的状况持续了很长的时间。

随着竞争的加剧，医院逐渐认识到一个良好的服务态度和对病人的尊重是吸引病人来医院就诊以及建立长期关系的重要因素。

3、营销管理

当医院已经有了明确的市场细分而定位之后，医院经营者开始考虑对市场进行进一步的研究，以及营销的计划、实施和控制的问题。

这个阶段医院营销已经达到了一个比较高的层次，但是能否有效的进行营销市场的分析、计划、实施和控制，则需要有一个完善的营销体系作为基础。

这个营销体系包括营销的职能部门、具有系统知识和技能的营销管理人员、与营销管理相关的激励机制、营销任务管理、业绩评估方法等管理系统。

当医院的成本在上升，收入在减少的时候，医院可能会开始引入营销管理。

4、患者认可

在达成了第二级的医院营销目标后，患者或患者家属对医院或科室都有了一定程度的了解，但是，是不是认可医院或科室的医疗服务还是个未知数，此阶段的医院营销目标，就是要想法设法让患者或患者家属对医院或科室的医疗服务给予较高的评价。

出海网觉得本阶段的营销手段可以重点采用事件营销，让成功的医疗服务案例有力地对医院或科室的医疗服务水准进行证实，需要注意的一点是医院对外宣传的，一定是医院已经做到的，这样才比较容易取得患者或患者家属的认可。

5、求诊首选

在获得患者或患者家属的认可后，医院营销工作所面临的突破就是如何成为患方的求诊首选医疗机构，如何让患者来到我们的医院。

在患者或患者家属做出就诊决策的过程中，患者或患者家属不选择某家医疗机构的理由可能会有很多，例如：交通不便利、医护人员服务态度不好、就诊效率太低等。

患者或患者家属选择某家医疗机构的理由也可能只有一个，例如：技术水平高。

所以，出海网觉得医院营销重点是如何圈定患者的关注焦点，这项营销工作是对营销人员的关键挑战，在%&&&&&%看来，本阶段营销工作做好了，医院就能成为患方首选医疗机构；否则，只能成为备选。

6、采取行动

通过以上几个阶段的营销工作，患者或患方家属已做好去某家医疗机构就诊的打算，可就是迟迟未采取行动，他们可能在等待进一步的信息，计划着下一步的行动，医院营销工作必须引导他们迈出关键的一步，这类营销工作包括淡季手术费打折、名医巡诊、免门诊费等促销手段。

这个阶段的医院营销工作就是要给患方立即采取行动的理由，属于临门一脚，否则，前几个阶段的营销成果都有可能付之东流，这个阶段的医院营销工作千万不能忽视。

现在医疗网站基本都是采用商务通在线沟通工具，目前，商务通功能还是挺强大的，具有搜索词、访问路径、搜索来源、ip地址、快捷回复等功能，再结合百度统计工具及百度推广后台数据报告一起使用，我们所有想要的数据都可以得到，以让我们相关人员更好的根据这些数据做报表、分析数据、调整推广方案等。

在使用商务通的过程中，我们会经常需要做一些数据报表，你就会发现经常有些记录是看不到关键词和相关路径的，总是有一部分无轨迹访问，这既不利于统计是哪个网站带来的有效对话，更不方便统计究竟是哪些关键词或着陆页面带来有效咨询，这就让我们很是头痛，但是就是不知道怎么去解决，然后就去问商务通客服，客服的回答很简单，用默认，用商务通自带的。

做医疗的同行们都知道，用自定义，那个默认的太丑了，满足不了我们的需求，所以，今天出海网就根据自己多年医疗行业的经验来给大家分享一下解决方法：

1、网页没有完全打开

很多访客在搜索引擎上搜索要查看的内容时，会打开排名靠前的网站，但是当网站打开比较慢或者网站打开一半时发现此网站并不是自己想要看的内容，这时就会直接关闭网页，由于此时网页还没加载到商务通代码的位置导致商务通统计不到此访客。

解决方法：尽量提高网页的打开速度，也可以将商务通代码放到网页代码的前面部分，例如放到网页代码 body 后面，这样打开网站可以先加载商务通代码。

2、网站上商务通代码不正确

这种情况也常发生，部分人直接将其他网站的商务通代码拿过来放到自己网站上，仅把站点ID更换下，由于站点ID不一样，可能商务通对于的域名也不一样，只改站点ID是不行的，还有一种情况经常发生那就是在上传商务通代码是遗漏部分代码，或者通过建站系统上传时会使代码不完整。

解决方法：通过 系统设置 选项，找到 生成网页代码 选项，生成网页代码（如上图所示），将商务通的代码上传替换，在上传代码后要再检查下代码的完整性。

3、错误的代码

网站文章或者图片中使用的是 仅超链接 中的代码，这种代码不具有探知路径的功能，就是一个普普通通的URL而已，注意了：仅超链接不能进行监控和邀请，需要结合 默认代码 选项卡中的代码才能实现这些功能，所以，页面中必须配合JS代码，才可以看到访问轨迹。

在生成网页代码 的选项中，我们可以看到有 显示固定图标入口 和 显示固定文本链接 两个选项，根据你的按钮是文字还是图片，进行勾选并按照提示一步步操作，就可以获得相应的JS代码。

解决方法：很多推广人员在第三方网站（博客、分类信息、新闻源等）进行推广时，经常只使用了超链接，当然一般无法使用js代码，这种情况下需要在商务通 仅超链接 选项卡获取添加备注后的链接，至少可以统计到对话的来源或者推广人员的名字。

4、浏览器不支持JS代码

部分浏览器对JS代码的兼容性不好，甚至完全不兼容，比如手机中的浏览器，处于安全或者省电的考虑，大多数都是不支持或者默认关闭JS功能的，这种情况下当然无法实现获取访问路径的功能。

怎样避免商务通中看不到访问轨迹的情况？完全避免是不可能的，只能是期待商务通公司能够继续改进，不过，出海网认为可以通过自我完善的方法减少这种情况。

解决方法：目前来看，把不能看到轨迹的对话量控制在10%以内还是可以做到的，如果很多对话都没有轨迹，那么就该自查一下了，毕竟看不到访问轨迹，就没有了第一手的数据，网络推广和投放就相当盲目了。

5、网站上没有默认代码只有超链接

这种情况也比较常见，部分客户会在第三方平台上加商务通仅超链接而没有添加商务通默认代码，这样访客点击这些超链接进入对话就统计不到关键词了。

解决方法：在网页上尽量添加商务通默认代码，如果实在无法添加默认代码可以在仅超链接上加轨迹说明。

上面的前4种原因，我相信只要有多年做过医疗并且仔细的SEO人员就不会犯的错误，但是第5种可能就是我们常犯的错，但是这个也是避免不了的，因为你的文章页里面需要加很多连接，那就只有添加超链接，然后这样就劫持不到了，然后这个问题就一直问客服，客服给你的回答都是用默认的，我想大家不用默认的原因都是一样的，我就不多说了，现在就来把我的办法交给大家：

第一种解决办法：

首先分析：

（1）、商务通给的JS上面点击咨询后都是有来路的。

（2）、你用商务通给你的链接都是无来路的。

通过对比发现商务通自己的js读取后展示出来图片链接是：

a href= # quot;LR_HideInvite();openZoosUrl();return false; target= _blank /a

OK，问题解决了，看看是不是所有的点击都有来路了！

然后我感觉这样太麻烦能不能js简写一下，然后写了一个简写：

调用一个js进去

function swt()
{
LR_HideInvite();
openZoosUrl();
return false;
}

然后点击代码就可以写成

a href= javascript:swt(); target= _blank /a

或者：

a href= # quot;return swtClick(); target= _blank /a

或者：

a quot;openZoosUrl();return false; href= javascript:void(0);return false; target= _blank /a

当然这种就种方法有局限性，只能在自身网站内使用来改善商务通对话无轨迹的问题，如想在第三方平台例如新闻源，有些新闻源是允许的，使用商务通咨询链接咨询功能，目前只能在链接后面加上对话入口说明和入口网址了。

第二种解决办法：

修改商务通默认链接，其实也就是转化商务通连接，商务通里面另一种办法解决就是，每个页面传递不同的商务通的连接也是可以的，做法就是给你每个商务通带上文章页的连接，比如：商务通+文章连接。

给大家写上一个，比如：%&&&&&%博客的域名www.chuhai365.com

我们就可以用：www.chuhai365.com或者www.chuhai365.com再或者直接商务通超链接那种形式。

修改商务通默认链接

$(function () {
$( a[href^= www.chuhai365.com ] ).attr( href , 商务通超链接 e= +encodeURIComponent(document.domain+document.title)+ p= +encodeURIComponent(location.href)+ rf1= + encodeURIComponent(document.referrer));
});

医院网络咨询中形成预约的理由很多，但是固定一个理由应对所有的访客显然会失败的无处取因，一个合理的理由让访客有信服感，为访客提供了一个 非预约不可 的理由是所有做医院网络咨询的朋友们深思的问题，出海网以此篇文章征集相关问题的解答。

一般来说，在线咨询问题的访客之不答应你的预约请求，原因之一就是他们认为疾病的程度没有达到将要去医院解决的地步；原因之二预约你的医院时可能存在着以下疑惑：①、医院不了解；②、专家不认可；③、优惠不特殊；④、服务不到位；⑤、路线实在是太遥远；⑥、费用真的太高，不能如愿以偿。

合理解决以上六种原因其实已经形成了一个让访客无法拒绝的强大理由，当形成让访客不好意思拒绝的时候，我们就成功了很多，人终究有难以拒绝对他好的绝大多数理由，比如：碰见享受优惠带来的兴趣的人，给了他特殊优惠他无法拒绝；碰见非常想看病的人，给他申请了最权威的专家号，他无理由拒绝，诸如此类现象会有很多，我们要用心的去发现。

当然在众多医院中，能够满足所有人的需求是很少的，这一点可以理解，但是通过细节性陈述并且宣传你的医院，最好是能够让访客有所意识，同样并认可你的说法，这样病人对你医院的怀疑就会减弱，并且大大提高潜在访客对你的信任，加强他们从你这里预约的想法。

一、提高医院网络咨询的技巧

21世纪什么最重要？人才！这是一句经典的、实用的语录，做医院网络咨询要有职业规划，如何做到职业化？那就是做什么就要有像什么的样子，医院网络咨询也是一样，你的咨询工作技能够职业化吗？你的工作形象够职业化吗？你的工作态度够职业化吗？

1、医院网络咨询人员的四大关键

作为一名医院网络咨询人员，要想使自己变的更加专业，首先就要先具备以下4个要点：

（1）、Head–学者的头

功课：深入了解网络咨询理论、网络咨询心理学、目前市场的习惯、访客就诊的动机等。

目的：用具有优越判断力的头脑让你成为一位成功的医院网络咨询高手。

（2）、Heart–艺术家的心

功课：对于司空见惯的风景和人物，经常以新鲜的眼光去观赏和关心。

目的：用敏锐的洞察力告诉你别人看不见的美丽风景。

（3）、Hand–了解细节的手

功课：对于自己所咨询的科目的常见病种、常见症状、常见治疗方法、价格、常见网上遇见问题等，具有充分的知识。

目的：会说也会练。

（4）、Foot–运动型的脚

功课：保持健康。

目的：好身体帮助你在激烈的医疗网络竞争中冲锋陷阵。

2、成为职业医院网络咨询的三个秘诀

（1）、医院网络咨询永远要掌握咨询过程中的主动权：主动权不是语言表达多，而是有目的地引导访客，建立信任，让访客沿着你的思维方式进行沟通，以出海网的经验来看，访客的参与程度越高，往往信任感越强，形成预约的可能性越大。

（2）、咨询过程中设计问题是非常有必要性：预约不是讲出来的，形成预约是问出来的，问出访客的需求，问出访客的问题，问出对之前医院和对以前的治疗不满意，从而激发了访客的行动力而产生的；同时，访客经常问你的问题，只要你做过医院网络咨询，基本上发现，访客问题的种类几乎是差不多的，尽可能地设计好问答的问题，让访客更加满意，就是关键了。

（3）、职业网络咨询总是让访客很高兴接受你的建议，自己也幸福：访客问题被技巧性的解决了，把你知道的巧妙告诉你的访客，为访客提供增值服务，如果你比你的竞争对手为访客提供低更多的围绕患者健康着想的增值服务，为访客的需求创造了更多的空间去满足，你就会获得更好的生存条件。

3、信任感

人活在世界上，有很多的需求，但是我想信任两个字大家都不陌生，也不排斥，同事之间要相互信任合作才能把工作做得更好，与访客之间要相互信任才能把咨询做好。

信任感不只是单纯的一种感觉，而是对你形成的依赖，一方面是医院网站的信任感；另一个方面就是咨询客服人员的信任感，你的访客够依赖性的问你吗？对此，出海网也整理了以下3个建立信任感的关键点：

（1）、基本的询问引导，表达对他所咨询疾病的问题万分的关心，建立第一印象。

（2）、观念认同，双方产生感觉、来电反应、有共同的话题，比如患者说只要用药治疗，不一致去否认，毕竟这是他的观念，如果他还没有意识到疾病的严重性，那么，盲目的去改变他的观念，可能不能长期的维护这么一个资源。

（3）、疾病之外的担心，生活、工作、情感方便的关怀，建立愿意倾听的私密平台，特别男科方面的难言之隐。

4、挖掘需求

需求就是机会，机会就代表着希望，通过几年咨询了解表明：隐含需求比明确需求更重要。

通过挖掘访客的隐含需求，引导访客进行就诊，不仅可以帮助医院获取更多的利润，个人本身能力程度的表现，比如咨询整形美容多少钱？是什么原因要做整形美容？这就需要咨询人员围绕着整形美容进行深入挖掘访客的动机。

二、医疗网络咨询人员自我提升法则

医院网络咨询如何培训才能提高并保持持续高效的作战能力，在出海网看来，所需有效、延续性的培训是非常必要的，传统的医院网络咨询培训方式都注重咨询预约技巧、咨询病种知识的传授，传授给医院网络咨询人员一种实效方法比延续性的培训更能提高效率和有助益，如何能创造出一种自我提升方法，出海网在实际管理培训工作中，总结出 罗列理由、合理分类、仔细分析、归纳总结、研究对策、解决问题 24字自我提升法则，供大家学习参考，并予以指正。

什么是 24字自我提升 法则？其实际上是一种处理问题的方法，一种思维方式(或模式)，一种正确处理日常咨询问题，如访客异议或拒绝等的方法，%&&&&&%在工作中所总结出解决日常咨询工作中繁多、无头绪问题的方法，能够有效理清思路，使自己能够透过 现象看本质 ，抓住问题的要害，在我们的日常咨询中经过实际的检验，能十分有效的提高咨询中所遇到的一系列问题，在原本认为没有规律可以寻找的多变工作中时常会有它潜在的科学规律，需要靠平时的细心去认真的发现并挖掘。

1、罗列 理由

假设医院网络咨询人员一天可以拥有20个有效对话，一周6个工作日，总计一周可以有效咨询120个，如其中有50个有效访客达成预约，那也就是说你已被70个访客拒绝，每一个访客拒绝预约都会有 理由(说辞) ，如果把每一个访客的拒绝预约看成是一条 理由 ，也就是说你一周中将遇到70条拒绝预约理由，将以上70条理由统一记录下来，并标上序号，还有很多种异常情况都可以按照此方法进行相关的记录。

2、合理分类

将70条拒绝预约理由进行分类，可以依主客观、拒绝点(如时间、医院资质、费用等3个方面)、访客类型(咨询者本人、咨询者的朋友等)等标准进行分类将70条 拒绝理由 分列到类别下，注意：分类的合理性对最终 解决问题 起到很关键的作用。

3、仔细分析

在选好分类标准的前提下，对分列的 拒绝预约理由 进行仔细研究分析， 去伪存真 仔细分析咨询的思路和访客对应拒绝前的言语，逐一分列在 类别 之下，使 拒绝理由 分列进一步合理化。

4、归纳总结

对第3步进行进一步归纳、总结,对同性质的 拒绝预约理由 进行合并，抽出(实质性强)的 拒绝理由 ，一般总结出的也就是哪些全国咨询都会随口拖出的问题。

5、研究对策

根据总结的结果，研究对策，可以先自行尝试，自行予以二次总结，迷茫的时候积极与同事或者主管进行沟通，多人提供多元化的解决方案，解决方案一般最好能准备多套，一套用于执行，另外用于备用。

6、解决问题

经过以上5个步骤，问题的实质(或说问题的症结)一般都能得到澄清，找到有效的处理方案，最终的问题得到有效的解决（对于转化率的问题）。

三、医院网络咨询学会善于总结

在医院网络咨询中能形成让访客无理拒绝的预约思路，是一把可以划开激烈的网络竞争网中坚硬利器。

利用你的思路来使你将自己的咨询与其他竞争朋友分开，会使你在竞争中一鸣惊人，可能其他的并没有形成一种独特的预约方式，建议在你的网络咨询计划中，将预约理由作为一个关键点，你将在你的行业内赢得其他朋友所不具备的竞争优势，你独特的咨询思路会给你带来长期的回报。

1、观察竞争的朋友

带着你的问题进行相关模拟交流，当你完成相关事宜，你看到了什么？你想为什么会有这样的处理办法同样的问题你是发现了与众不同的思路，还是千篇一律，单调的同类？你获得的了解是可以增进自己的学习兴趣。

2、观察自身的优势

在你的所工作的医院中，哪点是你们共同认可的卖点？是专家？是服务？还是其他？找到你的闪光点。

3、跟踪预约过后的结果

设想一下当访客答应了你的预约后，他通过这次预约获取何种特殊的结果呢？当访客到了你的医院后，会发生何种有利的和不利影响呢？将答案具体分类记录，然后承诺这些结果（但是务必确保你能够实现你对他网上的交代），当你遇到处理问题遇到疑虑的时候，是否有向上呈报特殊情况，以至于能够将问题更大程度提前化解。

医疗行业的网络部是承担医院的和对外宣传、医患互相沟通交流的一个窗口，在现代网络信息化时代，尤其显得重要，所以现代医疗也在积极的迎合时代的变化，成立专门的网络部，为医院创收、作宣传、树口碑等发挥积极的作用。

下面我就从一个医疗项目或一个医院要开展网络营销推广，一些部门具体需要做的事情跟相互配合的关注点来为大家讲解一下医疗网站的运营，比如竞价，优化，编辑，外推，文案，程序，咨询等之间的关系和主要负责的事情，其实这个就是全员营销的概念，当然包含医院的市场跟经营人员，甚至医生跟其他医院相关人员。

一、竞价（PPC）

先看下一个广告必然经历过的一个流量漏斗图的过程：

这个图片说明就是你所投放的广告从开始的受众面到网站的浏览量，在到网站的咨询量，到客户的预约量，知道最后的就诊量，都是这样子一个漏斗形式一步步流失的，所以想要你的就诊量比较高的话，前面几个环节必须也比较高，而竞价就是提高这个最前面的受众面比较重要的一个环节。

对于医疗竞价广告，国内做的比较多的，相对比较好就是百度，然后就是搜狗，说到广告我们要了解广告的性质：唯一性跟排他性。

竞价广告位左侧一般是3到8位不等，还有右侧的推广链接位，一般来说左侧的关注度比较高，效果相对来说也比较好。

出海网也做了一下竞价总结，大概有以下5点：

1、排名稳定；合理稳定排名规则（有足够的左侧展现量，排他性争第一）。

2、词要多；知道负责项目开展病种是否都有竞价（每个病种都有多少个关键词）。

3、投放准；主推、次推病种要清楚（有数量之后就是关键词要有质量）。

4、成本低；成本合理化，不多花一分钱（不出现虚高价格，及时调价）。

5、重结果；用数据说话，监控好报表（能统计的报表跟能看效果跟踪的数据）。

当然一个好的竞价是需要自己在操作过程，跟看数据看报表看商务通等进行对比跟总结研究的，比如哪一些的病种就诊好？哪些关键词的预约好？哪些页面的咨询预约效果好？怎样才能花最少的钱排左侧最好的位置？

二、搜索引擎优化（SEO）

除了广告位，还有10个位置是属于优化站或者是新闻平台，或者是外推信息平台，百度知道跟其他网站的广告位置，这就需要我们的了。

先来看下SEO概念：%&&&&&%（Search Engine Optimization简称SEO）指为了从搜索引擎中获得更多的免费流量，从网站结构、内容建设方案、用户互动传播等角度进行合理规划，使网站更适合搜索引擎的检索原则的行为。

SEO可以帮助将网站中的高质量内容更好的呈现给搜索引擎，SEO和搜索引擎，是良性的共生关系。

SEO日常工作需要做的具体内容，同样要了解你负责的项目病种网站有多少个关键词需要优化，你的词需要如何分布，你的网站各个页面的SEO标描要检查好，你的外推量是不是过多已经做好具体的数据分享内容，坚持做好站内的优化工作，一个词能有多少个快照位？你负责优化的站有多少能在首页？

这些还是一个原则，那就是把优化站也做到搜索引擎的首页，这样子可以排他也可以为竞价节省一些资金。

三、编辑和推广

为什么把这两个放一起说呢？因为很多医疗网络部会把这两个工作放一起一个人做，或者也有分开独立2个工作2个人做的，具体也先看下概念定义。

网络推广的载体是互联网，离开了互联网的推广就不能算是网络推广，这点我们可以分为两种：

1、做好自身的用户体验，即口碑。

2、利用互联网平台工具进行推广。

网络编辑，是网站内容的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动，网络编辑是指利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网网站内容建设的人员。

在出海网看来，医疗网络编辑需要明白以下几点：

1、百度或者其他搜索引擎喜欢原创性也就是互联网上面没有的东西。

2、不管是站内文章还是站外的推广都要明白，文章是跟病人或者其他人看的，需要多在病人角度跟懂得别人的关注点是哪些。

3、文章是要宣传自己医院形象跟让别人选择进行看病的，要很好的表达跟说清自己的优势和治疗效果等。

网络推广有很多方法，可以是付费或者免费的外推信息平台，可以是各大论坛、社区、贴吧问答、博客等进行宣传推广自己医院网站跟自己医院品牌，把预约好的词进行外推扩展跟广告收录排名做到最好最优。

四、文案和策划

文案跟策划也是很多连着放一起，而且文案应该也是需要会策划的，而一个好的策划也是一个好的文案人员，还是先来看下具体定义。

网络策划，是互联网发展的趋势和需要产生的，有营销有宣传的地方就需要策略和谋划，也就导致了网络策划的产生，策划人员根据相关实际和需要，对一些事情、产品、人物进行各方面的网络包装，涉及软文、图片、视频短片、写真、漫画等多种形式具体展示相关事物，借助各种平台进行宣传炒作，策划系列话题引发热点关注和讨论，达到广泛影响的目的。

文案，是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略，文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。

一个文案跟策划，必须对你负责的网站，你负责的科室，具体的上网人群进行一个初步跟大概的分享，这样子才能有针对性的进行文案跟广告创意的发挥。

相信上面这个图片大家都看过，也懂得亮点是什么，那就是 甜过初恋 4个字，这个就是告诉我们做文案或者策划的朋友，在广告跟语言上面的表达跟组织必须注意，具体有下面几点可以参考：

1、定位要明确

具体到网站是做什么科室？需要怎样的网站构架跟专题跟其他页面的形式？主推跟包装的哪些？具体到网站的颜色，排版，营销点和专题链接内容方面。

2、重点要突出

这个就是跟具体医院开展的科室有关，主推的病种是哪些？具体注意的细节，相关性，广告语的创意等等。

3、重视包装

都说人 靠衣装，马靠鞍 ， 酒香也怕巷子深 ，对于一个新开的医院也是一样的，你的广告要让人看到并且认可你的品牌宣传才行，具体保证像技术，专家，交通，环境，荣誉等等。

4、懂得消费者心里

知道 二八法则 、 CIS理论系统 、 SWOT分析法 、 5W2H法 、 马斯洛需求理论 、 4P和4C理论 等等，用事实说话，让消费者相信，成为同品牌的差异化，让病人来医院就诊。

五、美工和程序

网页美工：一般需要精通PHOTOSHOP/CSS/HTML/JAVASCRIPT等网络语言进行网页框架，平面美工，色彩，基调，创意等处理，美工一般分为平面美工和网页美工，三维美工，设计按照任务的目的和要求，预先定出工作方案和计划，绘出图样为解决这个问题而专门设计的图案。

所以，一般的医疗美工设计都是放在一起的，要求在策划网站或者专题的时候，可以在给的方案和计划进行网页的美工设计。

程序设计（技术）：是给出解决特定问题程序的过程，是网站构造活动中的重要组成部分，程序设计往往以某种程序设计语言为工具，给出这种语言下的程序，程序设计过程应当包括分析、设计、编码、测试、排错等不同阶段，专业的程序设计人员常被称为程序员。

在出海网看来，这块主要就是让美工也要有营销的概念，给人感觉看你设计的图片或者看你网站的效果感觉很信任就是一个初步的成功，当然一些细节也是要把我好的，广告要进来简洁一些，程序就需要注册域名，需要开一些栏目分类，还有根据SEO的要求把网站结构弄的合理一些，进行ICP的备案也是必须要做好的。

六、网络咨询和客服

网络咨询主要的任务就是把没有就诊的患者变成就诊强烈的患者，把想就近治疗的患者通过 推销 本院的品牌（专家，技术，环境，疗效）之后促使其来院根治，合理的运用医学专业知识和营销之间的灵活贯通，为患者提供方便的就诊。

一个好的咨询医生可以直接影响到一个医院的来诊业绩情况，一个好的咨询医生需要具体哪些呢？

1、最好是有一定的临床医学、护理等医学相关专业毕业。

2、善于沟通，思维敏捷，勤奋 好学，具有团队精神。

3、具有良好的专业知识，能够为患者提供相关医疗信息，并且引导患者来院就诊。

4、熟练使用网络交流工具基本操作，打字要求在50字/分钟。

七、项目（企划）运营

最后一个就是项目（运营）需要做的事情跟管理问题，对于刚接手医疗网络部的朋友，%&&&&&%建议你先也来了解一下他的概念。

运营：对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

项目管理：指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

从上面来看也就可以理解，做一个项目也就是在医院称为企划部或者叫网络部，就是要去运营一个项目（医院），检查、管理、沟通，协调，监督好编辑，推广，文案，优化跟竞价等这个团队的工作，也就是这个人需要会管理也需要这些东西都懂得一些，好不会让下面的人忽悠，也就有针对性的进行培训跟提高各个成员的能力跟工作效率。

做好这些需要明白管理跟细节是非常重要的，比如建立团队明确共同的目标，激发人跟团队的潜能和积极性，良好的沟通跟培训让每个人都懂得如何做事跟做好事，那么，一个项目（企划）运营需要懂得并具有哪些能力呢？

1、参与策划、组织、执行网络的宣传及推广活动，寻找并整合各种市场推广资源，使营销推广效果最大化，扩大市场影响力。

2、策划网站网络营销活动，协助制定、实施医院网络营销发展战略规划。

3、负责医院形象策划，制定品牌战略，进行品牌的发展定位、规划和管理，维护、提升品牌形象和品牌价值。

4、负责收集分析网站内外部信息、相关数据指标及反馈，对市场活动进行评估与分析，撰写分析报告，为部门发展提供建设性意见。

5、担负医院广告策划工作，负责同合作伙伴公司的沟通和协调。

而一个项目（企划）运营负责人需要做哪些事情呢？具体来说，也有以下几点：

1、对患者就医行为进行分析。

2、医院网站的建设。

3、网站内容的包装。

4、竞价广告推广。

5、网络外推信息品牌宣传。

6、医院活动或者专题活动策划。

7、网络负面公共处理。

8、网络咨询预约就诊效果跟踪。

9、网络广告跟数据研究进行更好的营销。

本文谈得最多的对于一个医院项目开展企划或者说项目组运营需要哪些人员？需要做哪些工作？当然对于网络营销的发展和组成每个人都会有每个人的看法，这个是我个人的见解跟经验总结分享。

网络营销的理念还是很多跟不同的，但是营销还是注重细节，当全国的医疗网站跟模式都差不多或者说基本上一样的时候，比的就是哪个人的网站细节跟研究患者需要做的更好而已。

在互联网行业工作也有很多年了，纵观这些年来，亲自操作10万流量的游戏站，21岁任网络公司副总与部门负责人，带领50人的团队，又到10个人的部门负责一个公司的3家医院，并且在当时唯一赚钱的医院，转眼又是亲自把一个公司送到2000万风投注资，所以我个人觉得有必要给大家一起聊点东西，因为我本是特长，机缘巧合之下到了这个融资2000万的公司，居然是硬推相关的，结果还是硬着头皮上吧！

整形第三方说白了就是网上转诊的中介平台，意思就是把需要整形的人的电话号码，QQ号，姓名，年龄，性别，需要做的手术项目等，发送给2-3家和自己合作的医院，那么医院去联系客人，达成成交。

一般现在的提成比例是20-50%，平均的话是25-30%的情况，20%的比较少，25-30%的很多，有个别的医院能够达到40-50%，一般客人在医院的成交率是10%，个别区域可以做到16%，平均一个客户在医院能够得到的提成是2200元左右，那么就能算出10000个客户有多少提成了，其实成交率在我的看法上的话可以提升到20-30%，因为三方的话不像医院只有一家，三方有很多签了合同的医院可以派客户过去。

单位名称暂时保密吧，目前签约的医院有300多家，对外宣称是1300多家，在成都，北京，重庆都有分公司，韩国也有办事处，上海也筹备了新公司，以成都为总公司发展。

其实，我是在2014年初才知道有这样的平台和这样的方式的，当时机缘巧合之下在2013年底与老东家2年多的医院网络运营经理职位辞职想耍一段时间，刚好2014年春节时把简历挂了出去，对方很有兴趣就加盟过去担任推广部经理一职。

当时月客人不到3000个，还加了当时快问合作的每个月1000多单，可想而知，过的是多么凄惨，当时我进公司时，面临老员工的反抗和不满，当时顶住压力，在4月，5月单量有10%左右提升，但是在6月还是崩盘了，老员工走了一大半，瞬间下滑了5-8%的数据。

毕竟刚进公司，这样的情况还是有些棘手，为了保住单量，招了几个人进来，因为之前单位都做硬推，所以在硬推和渠道方面下了功夫，终于在7、8、9月客户量冲的很快，在10月就达到了6000个，翻了一倍。

在2015年把每月都能贡献1600单左右的快问取消了，居然一月还能达到了7000客户，3月达到8000客户，4月达到9000客户，5月已经超过10000客户，我们算算即使加上最初的快问3000单不到，目前没有快问的单量都是原数据的3倍。

也在2014年年底公司顺利拿到了A轮的2000万风投，计划在2015年拿B轮，但是拿了风投有些事情在我看来并不满意，我也就功成身退了，现在在一家整形医院养老了。

嘿嘿，肯定有朋友要问：为什么要离职？我不隐瞒的告诉大家，待遇不满意，公司关系户太多，各种奇葩制度与人，让你随时hold不住。

这里我在出海网博客上也简单的给大家讲下渠道方式：(详细的操作方式还是需要大家多去观察，多测试)

1、口碑营销

对于一个第三方医疗网站来说，要想让病人相信你，你首先要做的就是口碑，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。

2、论坛

对于论坛的推广，现在大家都说论坛已死，其实并不是大家想的那么简单，能够在论坛获取的客户量其实很大，每天做好工作在论坛至少可以来20个以上的精准客户。

3、QQ群

QQ群是最直接，最快获取客户的渠道，主要就是针对目标群体聚集的群，与兴趣等，在群里不是发广告，而是做朋友。

4、社区

社区大家都明白，比如：天涯、豆瓣，辣妈帮，宝宝树，妈妈帮等等，客户量很大只是看你的操作技巧与敏锐的观察力了。

5、贴吧

贴吧是客户聚集的最多的地方，贴吧现在大家都在做，但是有的人能做有的人被删除，其实这个里面也有很多技巧和秘诀，主要还是看自己怎么去发现与测试了。

6、站群

现在的这些类型网站说靠优化来客户，这都是白搭的，只要网站收录，每天很轻松不靠优化都能来几十IP，而且还能获得10个以上的客户，所以，我就采用了站群模式，通过大量的网站来占据更多的排名位置，当然，这个操作方式也是靠技巧。

7、新闻源

新闻是现在医疗行业必争的渠道，但是没有一家做好这个渠道的，唯独我能把他做到极致，发挥出最大的效果，并且长盛不衰，其实大部门单量都靠这个渠道给我撑起来了，最早的时候单位也在做，但是1万块进去产出几十个单子，这是极度不正常的，但是经过优化，技巧后能够达到1万块进去300-500个客户出来，并且长久的客户稳定增长。

8、软文投稿

其实医疗行业也是可以利用软文推广，写了几篇医疗案例的文章，把文章发布到相关网站或论坛上，比如：%&&&&&%博客针对的用户群是站长和SEO推广人员的博客，所以会发布到一些站长网站，但希望你针对你的用户群发布到相关网站，别跑题了当你的文章被大量转载之后，就会给病人或访客一种权威的信任感。

9、微博和微信

微博和微信是现在大多数人都在玩的社交工具，其实这类工具我们细心去发现里面的可用之处，真的可以给你意向不到的效果，有2个人专门做这个渠道，每天都能获得20个以上的客户。

上面这些渠道都是近一年本人亲自操作，实践，得出效果很好的渠道，也希望能够帮助到大家。

很多民营医院的业绩90%来自于线上，那线上的手段主要是哪些呢？主要是竞价，这其中百度占大部分、360、搜狗、谷歌(2014年前部分医院也是会操作的)、其次是SEO(这里面的SEO涉及面比较广)、第三方返点网(类似无忧爱美、淘美商城等等)、新媒体(微信、QQ群、微博、陌陌等等产品)、第三方垂直网站合作(39健康网、120ASK、寻医问药网等等)。

但随着4月份莆田系医疗跟百度闹掰之后，就有很多项目主管开始考虑如果民营医院不做竞价了，该如何做医疗网站的营销呢？又该如何做业绩呢？

一般来说，医疗网站的营销推广包括：、新闻源、子域名承包、对外合作(聚点关键词、360刷关键词)等，在此，我们不妨先详细的分解一下：

1、

网站SEO即是网站优化，主要就是通过来做，通过这些关键词的搜索引导客户进入医疗网站，进行点击沟通交流，低成本重要手段。

首先，需要确定一个官网网站，其他为辅站点，所有的网站均需要优化品牌关键词排名，这也是比较容易的，而且大家应该知道品牌词转化率是很高的，除了一些站内是SEO优化，我们还需要从关键词的角度做些策略调整，比如以下几点：

①、做好站点的品牌词布局，品牌站点至少2个（这就好比京东，不明白的请百度搜索京东），因为自家的品牌词没有道理搜索的时候不是自己的。

②、做你医院优势项目的站点(2个站点，如果你医院优势是口腔修复，那就可以2个口腔修复的站点：一个口腔修复行业站点，一个口腔修复长尾站点)。

③、做行业词的站点，比如：北京整形医院、苏州口腔医院、平顶山妇科医院，代表你行业的关键词属性站点，至少2个站。

例如：通过历史数据发现江苏客户很多，即可以抢当地线上优化关键词资源，比如江苏整形医院、南京口腔医院等，前提是有一定的历史数据，否则很难分析。

④、做一个你们医院常驻专家或者很厉害又或者很受消费者喜欢的专家的站点，这样的站点一个即可，另外可以用以上任何一个站点帮助优化这样的专家即整合营销。

⑤、做一个产品的站点、长尾或者行业站点，如果你们医院擅长走低价，比如玻尿酸、肉毒素等。

⑥、做一些热门公立医院关键词，不过这一点出海网建议大家根据各自医院情况来操作。

⑦、做一个第三方网站(比如口腔、眼科、整形)优化各家医院的关键词引流。

2、新闻源

历年来的医院网络推广都是摆脱不了新闻源推广，一直所承载的角色都很重要，虽然有一段时间不好，不过却是长远之计，选择合适的新闻源供应商很重要，有些供应商会帮助优化关键词、有些却是不管不问的。

新闻源从原来低质量的内容，到如今讲究用户体验的推广，新闻源也在不断的创新中(用户体验的定制页面，类似专题)，新闻源的技巧(长尾词匹配短词、内容同质化放JS、新闻源外链中的外链等)。

3、购买子域名

就是寻找一些知名门户网站、流量高的网站协商购买一个子域名，比如sohu站点开通口腔的方法优化一样，为什么这样操作呢？

因为知名站点流量高、权重高，也就是借力推广优化操作，不妨你搜索自己医院的相关关键词搜索引擎是否有这样的，另外，还有很多SEO人员用这种方法来做品牌词的推广，主要也就是借助这些权威平台为自己的医疗品牌树立权威性。

4、对外关键词合作

把一批关键词给一些服务公司，这些公司通过各种作弊和非作弊手段使这些关键词达到首页，简单的来说，就是通过付费的手段做关键词排名。

以上是介绍SEO相关信息，不过传统的网站SEO时间都是3个月以内才会见效，另外移动端的SEO手段跟PC基本类似，思路一样，人员没有7到8个专职也是很难完成的，这个时候传统的站群SEO就会被利用起来操作。

5、第三方返点网

对于第三方返点网，一般佣金比例20%到30%都是没有问题，唯一的思路是很多医院都希望第三方多派单，以至于所有项目多会派，导致很多由于价格问题，不精准浪费彼此时间，客户还没有成交。

出海网在这里建议大家可以把自己医院优势产品拿出来给到第三方推荐（比如你医院主要做口腔的，其他的项目就不要推荐了、做眼部整形就不要推荐胸部整形了，可能价格上没有优势等等）。

6、新媒体

这里所说的新媒体，主要就是：微信、QQ群、微博、陌陌等等产品。

微信和微博大概方向可以跟以上介绍的SEO一样(官方微信、官方微博、项目微信、项目微博、专家微信、专家微博、行业微信、行业微博等)通过操作方法微博SEO、微信SEO达到短词获取排名截取一定的流量(如果你的医院是大品牌，家喻户晓，这招很奏效)。

据出海网了解，很多的医院都在做新媒体，没有一家做的非常好，大家处于摸索中(潜力很大)，人员没有4个人也无法玩起来。

7、第三方垂直网站

第三方垂直网站主要就是：挂号网、39健康网、120ASK、寻医问药网等等，这样作用有两个：一种是该平台流量大，帮助医院倒流量。

另外一种是搜索关键词排名入口流量，39健康网、120ASK、寻医问药，因为这2个平台关键词排名还不错，可以带来一些对话量等。

除此之外，还可以做些线下的推广渠道（地铁报纸、线下实体店客户资源合作等）、购买竞争对手商务通信息(这一点大家操作谨慎，道德问题，不过据出海网了解很多家医院有这么操作的，效果还不错)。

8、借鉴电商行业的经验

在此，出海网建议从事医疗行业的人员跳出医疗行业的思维去思考，传统的就是为了增加医院的初诊量，建议大家参考电商行业的产品粘性，你要思考下你所在的医院是否有这样服务具备粘性的，比如口腔、整形、SPA等，比如我今天洗了牙，我一个月后还需要洗牙的，那我通过什么样的方法在来这家医院做项目了。

①、短信

很多医院都有这样的服务，很少有医院有利用的好，短信发送的时间、短信发送的人群、人群的属性、节假日短信如何来发送。

②、为老客户多举办一些活动

可以是单独的线上和线下，线上结合线下都可以，优惠活动和沙龙活动，对于更多的营销方式。

③、邮件营销

不知道各位同行是否有这样的感受，在一家知名电商买来一些产品，它会经常的给发一些优惠活动邮件、节假日促销活动。

以上就是线上的数据库营销，需要对用户人群进行筛选，针对不同的人群来发送不同的内容，这种方法可以帮助一家老医院带入一定的业绩，好比一家电商有10万消费客户，不怎么推广，不挖掘新客户，一年这家电商的生意也会相当不错的。

挖掘一个新客户不如维护好一个老客户，这点线上是同样重要，如果是老客户没有维护好，不仅仅他可能下次不来，更严重的可能会给医院打来一定的********。

最后，大家不妨多去思考把一些电商行业的营销手段借鉴用到医疗里面来，%&&&&&%预言医疗电商化的春天也即将到来（比如医疗的网站、微信、结合微店来操作）。

做过SEO的都知道，在所有的行业中，竞争最大的是医疗行业，相对来说，医疗行业的也最难做，加上315后，对医疗行业的打击又变大了，医疗的SEO优化压力越来越大，面对百度的不断打压，如何才能做好医疗网站的优化呢？

2012年的时候，百度开始针对整个医疗行业，2013年4月份百度又一次的重点打击医疗行业的优化排名，很多做SEO优化的就成不住气了，几乎一夜间所有的医疗网站都回到了解放前，但是对于一个有经验的老站长来说，他们早就习惯了百度的这段算法，他们已经学会了去适应百度，更着百度去变。

在那段时间，我曾帮一家医院做网站的SEO优化，现在还是这样的排名，百度的打击对我的这个站几乎是没有什么样的冲击，在出海网看来，现在想做好这样的医疗，必须要先做好站内的SEO优化。

1、医疗网站全面检查

不管是做新的医疗网站和接老的医疗网站优化，当接到网站以后，首先查看网站的错误，要点击每个链接，看看是否有错误页面，是否有死链接。

然后就是查看网站的结构，对一个网站如果它里面的结构除了首页，其他的内页都是一样的，做seo必须要注重每个细节，不要怕浪费时间，这样对于网站的优化来说是非常的不好的。

2、网站的三大标签

三大标签包括标题、描述和关键词，在写三大标签时，出海网建议各位SEO人员需要把握三个原则：①、关键词定位要适中；②、描述要简洁明了，要与网页内容相关；③、不要堆积关键词。

3、精简页面代码

很多的医疗网站为了追求在网络上高端的形象，会大量的使用一些js效果，对网站的代码优化也考虑甚少，对专业的SEO来说，代码优化很常见，出海网建议医疗网站想尽快上排名，就避免网站中代码过多，也不要用table，js等动作脚本都减少，没用的模板就删除。

4、医疗关键词定位

一个网站最重要的就是关键词的定位，这个在于告诉搜索引擎，你这个站做得是什么？标题中出现要做得核心词，描述中把核心词重复一遍，再添加一些其他疾病的关键词，有助于病种的排名。

如今，想做好排名，网站站内优化很重要，做首页关键词的排名时，应该适当的在首页布局些要做的词的排名，这样会直接告诉搜索引擎，你网站首页主做什么词。

5、网站的内链

内链是SEO优化中最难以做还的工作之一，当三大标签写完，然后就要规划网站的内链了，网站合理的内链有利于提高用户体验以及搜索引擎对网站的爬行索引效率，进而提高搜索引擎的收录与网站权重。

所以，这时我们就要从网站的结构和用户的习惯考虑，我们应该怎样做内链，从网站发文章的初期我们都必须要规划好自己站内文章生成的链接问题，必须要做好自己网站的内部链接，这样才能让百度蜘蛛长久不出。

6、内页链轮建设

医疗网站的内页做好链轮，可以提高转化率，用户看完这篇文章时，想了解更多，这篇文章做好内链，就可以跳转到用户喜欢的下个页面，内容页的关键词最好控制在三个左右，这样对网站好，一个导向相应栏目页，一个导向首页。

7、网站的医疗文章

现在百度再三的公布算法，要求我们必须原创文章，我们在网站的日常更新的时候一定要注意，文章每天不在乎多，在乎的是每天按时更新，更新的内容要原创和高质量。

当三大标签写完以后就要填充网站了，对于填充网站来说，出海网更认为文章的质量要比数量更重要，所以，我的坚持就是网站可以多填充一天，但是绝对保证网站文章的质量，保证让网站的每篇文章都是高质量的原创，并且和网站的内容高度相关。

只要我们长久的坚持，我们的网站首页不但有很好的排名，就是我们文章页同样也有很好的排名，作为站长，做为SEO优化行业的一份子，我们必须要明白这一点。

8、网站的标签使用

我们还要注意网站的各类标签，不要忽略任何一个细节，这里面的各类标签是除了三大标签之外的标签了，比如：Alt标签，H标签，nofollow标签，这些我们是都需要完善的。

对于nofollow我们可以把一些不重要的页面加上nofollow这样减少网站的权重的分散同时也不要加总蜘蛛爬行的负荷，在此，%&&&&&%希望大家能记住：SEO优化做的不但是用户的优化，同时也是做百度蜘蛛的优化。

首页进行布局时，会出现nofollow标签，这个标签对网站首页来说有很大的作用，任何内容页会链接到首页，像医院介绍，来院路线，专家，这些栏目页不去做排名，可以加上nofollow标签，防止首页权重的传递，可以集中首页的权重，nofollow标签只是代表不传递权重，搜索引擎还是会抓取的。

9、robots文件

Robots文件很重要，他决定着这个网站是否让搜索引擎收录，当网站没做好时，不想让蜘蛛抓取，robots里可以禁止，除文件页面外，其余文件一概屏蔽，站长们开始优化站时，要观察下，网站是否被禁止蜘蛛了。

10、用户体验

文章中适当出现关建词和链接，但是不必过多适可而止，另外，还要对网站的商务通做些控制，不要一打开网页就立马不停的弹出，文章尽量图方并茂，并且在图片中增加alt属性，一些关系不大的链接可加nofollow标签，减少权重的流失，排版清晰，重点突出，文章类型多样化。

一个网站并不是只能发一些病种，治疗类的文章，像一些新闻类的，热门事件等等都可以引用到文章当中，并且这些文章时效性、权威性比较高，百度蜘蛛是非常喜欢的。

对于在网络推广部工作过的朋友，都知道医疗项目网站的竞争是很大的，尤其是在一些一线大城市的竞争已经趋于白热化了，虽然目前的医院网络运营营销还是在摸索阶段，但是通过这几年的发展状况以及逐年的竞争激烈程度来看，医院推广的前景还是非常大的。

通过网络营销打造更好的品牌效应迅速占领市场仍将是医疗行业以后发展的重要方向，那么，对于一些网络项目主管来说，刚接手一个新的医疗项目该如何规划及安排工作呢？又该从哪些方面来入手运营一个医疗项目呢？

一、医院及病种的市场分析

1、所处在的城市的人口、气候、病种的发病率等。

2、有几家网络竞争对手、医院性质、主打医院特色等。

3、同行中做的网络做的比较优秀医院是哪几家？他们的卖点在哪？

二、岗位工作的对接方向

在出海网看来，医疗项目主管在接手一个新的医疗项目，首先要做的就是对项目内各个岗位人员的工作情况了解和工作对接，具体来说可以从以下几点来入手：

1、咨询

①、对话邀请量多少及占比

②、对话质量

③、心态影响

2、品牌

①、网站VI（风格）的设计

页面设计可以对比：a、本站的科室的风格；b、同院的风格；c、同行的风格。

②、与竞争对手相比的差距

③、与同院其他科室相比的差距

④、商务通设计的差距

⑤、内容的差距

a、近期内容是否做过重大调整；

b、对话比是否下降；

c、内容的营销性是否差。

3、推广与排名

①、品牌的百科

②、品牌的排名

③、专家的排名

④、********

⑤、各个媒体渠道的信息覆盖

⑥、搜索引擎的

⑦、问答平台的排名

4、竞价

①、关键词是否有问题？

②、着陆页是否有问题？

③、排名是否有问题？

④、竞争对手是否有问题？

5、营销与设计

①、活动的对比

a、与往月活动的对比

b、与竞争对手活动的对比

c、与同院活动的对比

d、设计的广告、专题的对比

②、包装、营销与设计

a、荣誉的包装（可以参考同行或同院的）

b、医生的包装

c、营销策划点的包装和定位

d、商务通的包装

e、页面设计的专业性（本站风格、同院风格、同行风格、把握本院的风格）

三、影响转化率的因素

对于医疗项目主管来说，所有的工作都会围绕着各种转化率的问题来开展，这也是所有医疗网络部都一直在做的工作，对此，%&&&&&%根据自己多年在医疗行业工作的经验跟大家总结以下几点：

1、寻找问题

（1）、对话量是否下降？

（2）、邀请率是否偏低？（流量高，邀请不对话）

（3）、对话有效性差？（对话质量差）

（4）、关键词的有效性差？

（5）、医疗文章是否科学规范？

2、分析数据

（1）、咨询的转换率

这主要包含对话数量、极佳对话预约、到诊、消费。

（2）、做关键词的有效性对比

①、口碑词的数量、对话量占总流量和总对话的比。

②、品牌词的数量、对话量占总流量和总对话的比。

③、主要病种的数量、对话量占总流量和总对话的比。

④、相关病种等检查类的词的数量、对话量占总流量和总对话的比。

⑤、对话和流量比：转化率。

⑥、词的流量和总流量比：词的流量比例。

⑦、词的对话和总对话比：词的对话比。

（3）、客观环境的影响

①、负面的影响

②、竞争对手的影响

③、广告播出的影响

④、同源的影响

⑤、季节与时间的影响

四、医疗网站运营的要点

1、页面设计（风格、同行、同院、医院属性）

2、活动创建

3、商务通体验

4、荣誉包装

5、医生包装

6、营销策划点

7、做好内容

8、排名（品牌、口碑、专家、知道）

9、百科（品牌、专家）

10、网站地图

五、需要与医院沟通的要点

1、与经营沟通（对手的对比优势劣势，自己医院的优势，院史介绍）

2、针对医生的采访（经历采访，案例采访）

3、邀请医生做公开课（针对每个病种的疗法进行讲解，疗法与传统疗法的差异，治疗时间，操作原理等）

4、向医生了解（病种的并发症，患者患病的症状，此病的危害及后遗症，对接的疗法达到的效果）

5、寻找业绩下滑的原因？

6、如何做有效的提升业绩？

注：需要带上相关的人员去采访，沟通，听课。

六、医疗项目主管的岗位职责

1、协助SBU总经理带领团队制定战略，明确使命、价值观与愿景。

2、组织构建战略管理体系，审定战略管理工作标准、流程等，指导战略管理体系的建立。

3、围绕战略构建目标体系，确保各部门承接集团战略并实现目标第一竞争力。

4、组织人员对公司战略进行战略检讨、战略评价、战略宣贯、战略的修订和完善工作。

5、研究行业发展趋势，收集、整理相关信息，分析医疗网络发展运行状况。

6、参与公司发展中涉及的网络营销战略问题及重大课题的研究等。

很多医疗网站的编辑都认为自己平时的工作简单又枯燥无味，没有任何的技术含量和发展前途，只要自己打字的速度足够的给力就好了，所以每天只是想如何把文章写完，发到网站上了事。

作为一名已经在医疗网络行业工作5年的我，真想问一句：你真的做好了这份工作吗？你所写的文章是给搜索引擎看的？还是跟访客看的？如果你写出来的一篇文章，从标题到文章都不会有任何人去搜索，那如何才能通过搜索引擎让用户看到呢？又该如何写好一篇医疗文章呢？

1、标题

一个文章的标题，不论是面向用户还是面向搜索引擎，都是重中之重，用户最先看到的是文章标题，最先从搜索结果中看到的也是文章标题，同样，搜索引擎给予文章页权重最高的也是文章标题。

有人问过出海网，该怎样写文章标题，我认为既然我们都知道用户是通过搜索引擎来找到我们的文章的，那么就秉承两个原则：①、文章标题吸引用户；②、文章标题要让用户可以搜索。

第一点很好理解，标题党最可取之处，就是用短短十几个字就可以抓住你的眼球，如果实在不知道什么样的标题是吸引人的，那就去看看新闻吧，你现在正在打开的视频或文章，吸引你点击的肯定是标题。

第二点就不太好理解了，既然说吸引用户的标题，那干脆直接去门户网站去抄好了，比如 老人养生十忌 、 怀孕期间最不能忽视的十一个地方 类似这样的标题绝对是吸引用户的，但是你错了，标题没有错，位置错了，门户网站之所以可以使用这样的标题，是因为门户网站的用户转化已经可以不通过搜索引擎来转化，门户网站千万级的流量都是用户直接访问的，所以这样吸引人的文章标题才能够达到预期的效果。

但是我们作为医疗行业的站点，几乎可以说是完全依赖搜索引擎来实现转化，那么文章标题就必须考虑用户的搜索习惯，比如文章内容是关于阐述宫颈糜烂的症状描述的，我们来看下面2个标题。

（1）、宫颈糜烂的症状

（2）、专家告诉你宫颈糜烂的症状

显而易见，使用最贴近用户的搜索习惯的标题， 宫颈糜烂的症状 比 专家告诉你宫颈糜烂的症状 的搜索结果多出来1200多万条。

百度指数显示， 宫颈糜烂的症状 的日搜索量平均在900左右，而这个根本不符合用户搜索习惯的 专家告诉你宫颈糜烂的症状 根本就没有任何用户去这样搜索。

或许有人会说，我们网站自身权重高，这样类似 专家告诉你宫颈糜烂的症状 的标题也包含了，可以使用。

当然，相对于那些接近门户级别的医院网站可以无视，相对于大多数的低权重的医院网站，在网站整体权重没有达到一定的高度之前，出海网建议还是最直接使用长尾关键词标题最为合适。

2、简介、摘要

很多的网站首页头条文章、列表页和内容页都使用到了调用文章简介或者摘要，最直接方便的方法就是用CMS系统的自动截断文章内容做为描述。

但是作为一名合格的医疗网编，绝对不能忽视摘要的作用，不论是对于用户体验还是对于SEO的角度来说，它都是一个绝对好用的工具。

一篇医疗网站的文章摘要，最好控制在150字以内，要有具体的内容，要在不遗漏文章主题概念的前提下，尽量简洁明了，当然前提是你必须对原文进行主题分析，找出主题概念，正确地组织好这些主题内容，才能够简明、准确、完整地写出摘要来。

一篇文章的摘要相对于用户来说最好的效果，就是用户只阅读摘要就已然明了文章内容的主题和中心思想，这样来说无形中减少了用户实现阅读目的的过程时间，同样也大大地提高了用户体验。

如上图就是一篇比较好的文章摘要，简短的摘要中包含了以下几个要素：

（1）、文章主题内容表述完整、明确，没有遗漏。

（2）、摘要不完全相同于文章内容。

（3）、摘要包含长尾关键词。

再比如下面这篇文章，虽然把文章的主题内容简单概括写成了一小段的摘要，但没有把整篇文章的内容讲述完整，主要的文章内容是 几个方面的因素 ，但是摘要中并没有出现这些内容，显然这样的摘要并不能够给用户带来足够好的用户体验。

同样，相对于SEO的角度来说，大多数的文章页面的描述（description）都是会调用文章摘要的，如果是一段高度概括文章内容并且包括关键词的摘要，会为文章页面的长尾的提升有很大帮助。

在出海网看来，最不可取的就是使用程序自动截断字符来填充摘要内容，虽然这样做最快速，但是后果也是最严重的，用户如果先看到这样的摘要，然后再看到文章内容，发现内容的前几十个字符和摘要一模一样的时候，立马就会产生不不良的体验度，因为重复且无用的摘要耽误了用户阅读文章的首要时间，很可能一个高质量的用户(患者)因此离开了该页面并跳出网站，这样的后果是不堪设想的。

同样对于SEO来说，如果description调用的是摘要内容，那么搜索引擎抓取到的description与文章内容是完全相同的重复，这对于搜索引擎来说就有可能判定为重复内容，后果可想而知了。

3、Tag标签

如今Tag标签的重要性已经越来越被得到重视，基于很多医疗站点都是使用dedecms类似的程序来搭建，TAG的对于SEO的作用就可想而知了。

出海网认为的TAG标签，应该是一张动态的网站地图，是一个个不同的节点，通过这些节点可以把网站内所有的文章串联在一起，或许两篇内容完全不相同的文章毫无关联之处，但是一定会通过各自的相关之处找到对应的节点，然后再通过一系列的串联，最终都能使得它们串联到一起。

虽然TAG标签对于用户的体验作用并不是很大，绝大多数的访客都不会去点击TAG标签，但是如果你能够用好TAG标签，使之展现在文章列表页，用户就可以通过TAG标签了解到这篇文章的关键点所在，再配合一段高度概况的文章摘要，基本上用户就可以不点击文章内容了。

不要怕这样会损失用户，恰恰相反，这样为用户提供浏览便捷的做法，会大大增加用户的回访率。

4、TAG标签应该怎么写？

在出海网看来，如果可以将TAG标签发挥出作用，是非常利于SEO的工作，一张完整的TAG标签布局图，完全可以让网站文章无孤岛，无死链。

经常有人把TAG标签和文章关键字搞混淆，请看百度百科给予的解释：

请注意我标注红线的位置，这就是我对于TAG标签的理解，通俗的说，TAG标签就是一些文章的共同之处，这些共同之处是最明显，同样也是最不可复制的。

举个最简单的例子，一个女人和一条狗，这两者之间的TAG标签就是 活物 ；再比如， 子宫肌瘤的早期症状及预防 ，这样的文章主题只有三点，子宫肌瘤、早期症状、预防，这就是这篇文章的TAG标签， 子宫肌瘤 这个TAG标签可以把子宫肌瘤的相关文章串联起来， 早期症状 可以把其他疾病的早期症状的文章关联， 预防 可以把所有疾病的预防的文章内容相互联系，这就是TAG标签！

5、关键字

这里的关键字，单指文章页面的关键字，即keywords，上面说到，总是有人把关键字和TAG标签搞混乱，不能很好的分清楚各自的写法和作用，如果说TAG标签是一张动态的全局地图，那么文章的关键字就是突出个体的鲜明旗帜，这时的关键字，大多时候是长尾关键词居多。

出海网建议，如果文章标题直接使用长尾关键词，那么关键字也就可以直接使用标题了。

6、内容

关于文章内容，无非是主题明确、阐述完整等等这些基本因素，但针对医疗行业的文章内容，还是有一定的特殊性的，医疗网站的文章，如果通篇幅的都是营销性的话语，肯定会让用户生厌，但如果又都是科普式的文章，生硬而且冰冷。

如果说想要两者兼得，最好是采用科普型的文章风格，同时以带有引导性的文字来吸引读者来进行转化，如果能够有具体的病情个案放在文章开头，更能够引起用户的共鸣。

切忌文章开头或者结尾直接复制大段的宣传文字，甚至占据了主要的篇幅，这样做等于直接将访客拒之门外。

7、段落小标题

文章中的段落小标题，并非可有可无，如果是小篇幅的文章，用户可以在短时间内读完还好，一旦过了千字的文章，不管排版再好，插图再精美，也会产生阅读疲劳，这时候提炼小标题就显得尤为重要了。

如上图文章就是小标题提炼相对比较好的文章，尽管没有过多的SEO因素在内，但是通过对每个小段落和内容区域之间的分割，采用小标题+加粗+红色字体的方式，用户不用过于咬文嚼字就可以对整篇文章的结构一览无余了，本身文章的阅读性就增色不少。

当然，如果在小标题中加入文章关键字或者长尾关键字，甚至是内链的话，在适当的范围内，更可以增加用户体验度与SEO。

8、内链

内链：顾名思意就是在同一网站域名下的内容页面之间的互相链接(自己网站的内容链接到自己网站的内部页面，也称之为站内链接)，合理的网站内空链接构造，能提高搜索引擎的收录与网站权重。

大家都知道内链就是网站内部的链接，本文中出海网所说的内链，特指文章内容中出现的指向站内其他页面的链接，很多网编认为内链不属于自己的工作范畴，而是应该由SEO来负责，其实不然，SEO并不可能完全的知晓整个网站的文章关键词布局，而编辑是最了解这些的。

针对医疗网站的文章内链，出海网觉得应该要起到两点作用：

一是利于网站收录的提升，增加关键词排名，提升权重等等，这些应该是SEO所考虑的因素。

第二点就是我们医疗网编所应该注重的地方，医疗行业的文章内链，更大的作用应该是让访客点击相关的内容。

因为网站内容大多数是以介绍疾病为主，而我们又不可能把一种疾病的全部内容都写到一篇文章里面去，这时候就需要文章之间的相关内链了，而此时，文章间的内链更多的作用是吸引读者阅读相关文章，SEO的因素就应该放到次要去考虑了，也就是说，营销因素大于SEO因素。

如上面的截图，是来自某医院同一篇文章的某段结尾，可以很清晰的看到用蓝色超链接标注了指向其他文章，指向的文章就是非常有营销概念的文章，这其实等于了进一步筛选访客潜在需求的时候了，也许访客搜索并进入这篇文章的时候包含着潜在患者与非潜在患者，但营销性质的文章内链直接让用户作出了选择，这给予了访客清晰的选择权，当停留在这个页面的访客再次点击这个超链接进入其他页面的时候，基本上就可以判定确实是一个可以转化为到诊的患者了。

出海网见过有的医院网站文章内链也确实做到了如此的方式，不过却有欺瞒的嫌疑，比如锚文本并非采取这么直截了当，或者点击进入的新页面通篇都是营销文章，这样也许可以从庞大的流量中截取一部分的患者，也可能给网站多增加一些PV。

不过出海网觉得医疗行业网站的IP与PV并不是那么重要，最重要的还是真实的患者人数，所以不应该是让越来越多的人知道你的网站，而是应该让最适合的人知道你的网站。

关于内链还有其他很多的方式，比如隐藏内链、跳转内链，当然这些都是基于SEO的角度上去看待的，如果是一个合格的医疗网编，文章内链应该是网编们手中最实用的武器，可以直接筛选并引导访客并转化为患者。

9、商务通

商务通应该算是医疗站最特殊和明显的标志了，除了两侧漂浮和定时弹出的对话窗口外，文章内到底需不需要加入商务通链接是一件很有争议的问题，而且这是一把双刃剑，如果用得恰到好处，可以小幅提升对话量，但如果用得太多太滥，绝对是百害而无一利。

出海网的态度是商务通链接在文章内出现的次数越少越好，并且几篇相关的文章或者几篇文章ID之间出现商务通链接的次数越少越好，如果次数多了，不仅不会有访客去点击，反而会令访客厌恶。

如果可以控制在相关文章之间出现1/4的概率的话，起到提醒访客可以用更直接的方式来进行沟通咨询的作用就可以了，切忌三点：不可太多、不可太显眼、不可太强硬。

最好可以用带有提示性的话语或图片来放置商务通链接，是目前最温和有效而又不伤害用户体验的手段，如下图就是一个比较好的例子。

10、插图

有图有真相固然是好的，但乱插图不如不插图，我见过最普遍的就是妇科站用美女图、男科站用猛男图、儿科站用婴儿图、内科站用瓜果图；见过最离谱的一个皮肤病的站，全站配图几乎都是某导演的白癜风图片。

不可否认医疗相关的配图出于种种因素需要选取一些比较隐晦和有寓意的图片来替代，但适当的搭配一些严谨性的病理图，会适当地刺激访客转化。

如果实在没有相关的素材，就不要大量使用不相关的人物图片，这样不仅不会带来美观和体验，反而会由于图片的尺寸占据了页面大篇幅甚至是重要的首屏、F型眼球轨迹等重要的位置，如此不相关的配图，得不偿失，不如不配。

在%&&&&&%看来，医疗站最优先选择的配图，应以有宣传性质和说服力的图片为主，可以选取医院临床的图片放在文章之中，效果更加显著。

接触整形美容这个行业，说起来也纯属机缘巧合，本来是想学好技术去做电商的，后来竟然有幸供职于南京的一家整形美容传媒机构，接触整形美容的机会更多了，对整个行业的发展背景、市场供需关系有了更多的认知，见证了行业的发展脉络，目睹了时尚的潮流导向，对行业的认识算是立体化了。

加之我长期做SEO这个岗位本身的职业敏感性，导致我总喜欢对各种有用的信息进行归类、整合、解构、重组，时间一长，也自诩为 资深 了，在这里，也想就出海网眼中的整形美容行业，谈谈自己的粗浅之见。

一、中国整形美容产业兴盛的缘起

谈到中国整形美容产业的发端，不能不提到一场重要的国际战争 抗美援朝，在这场举世瞩目的战争中，无数战士为了保家卫国而肢残体伤，引发了海外留学医生的归国热潮，他们或奔赴前线，或留驻后方医院，为肢体伤残的战士整形、救治，这使得整形外科学在我国得到了初步重视。

改革开放初期，整形美容业零零碎碎，不成规模和体系，直到1984年，黄寺美容外科医院正式挂牌成立，标志着中国的美容外科从零散开始走向整合，该医院开展了大规模的美容培训，许多美容院的学徒都成了学员，此后这批人流向全国，在某种程度上极大地推动了行业的发展，同时也为医疗美容的泛滥和大量非法行医的现象埋下了祸根。

此后，由于国际时尚潮流的涌入和审美趋向的个性化，越来越多的人希望通过整形美容来塑造一个全新的自我，使得整形美容医疗机构遍地开花，呈现出一派生机勃勃的态势。

特别是到了本世纪初期乃至近几年，人们的物质生活水平得到了极大的提高，开始由物质追求转向精神享受，整形美容开始走入寻常百姓家，不少具有商业眼光的从医者便看中了这块大蛋糕，纷纷投资整形美容产业，同时由于这种产业准入门槛较低，这就使得整形美容业越来越繁荣。

与此同时，受众本身的需求也是使得整形美容业兴盛的一大诱因，爱美之心，是人的一种本能。

在古代的罗马和中国，都有涂铅粉和砒霜美白皮肤的创举，随着时代发展，人们对美的追求更加多元化了，形成了一个巨大的需求市场。

与此同时，一些传媒的时尚导向，如韩剧的流行，也让人们对国外的整形技术有了更多的认识，使得一大批国际整形专家加盟中国的整形机构，在奠定良好技术基础的同时，也带来了新的美学元素，尤其是随着近年来就业形势的日趋严峻（特别是国际金融危机的大背景下），个人形象在求职中的重要性逐渐上升，这也使得一大批具有消费能力的白零阶层纷纷加入整形大军，带动了整个行业的繁荣。

二、中国整形美容行业的特点

透视一个行业的特点，对薄学如我辈来说，是一件捉襟见肘的事，因此在参考大量文献与统计材料的基础上，出海网仅从行业政策、消费者、整形机构和媒体导向四个层面逐一分析。

1、政府干预与政策、法规层面

平常走在大街上，我们隔三岔五就能见到一些所谓的美容院，甚至一些深藏于街巷的私人诊所也挂着 美容 的牌子，由此可见政府层面对美容行业监管的薄弱，这些还只是表象。

出海网曾咨询过一些业界权威，问我国目前到底有多少医生和机构在开展整形业务，原本以为这是个很简单很无知的问题，没想到他们却回答不上来，后来，我又查了无数网络资料，最终也得不到一个明确的结果。

据知情人士透露：由于政府对美容外科领域非法行医的宽容态度，加之行业本身的高利润与低门槛，许多从事其他临床医疗工作的人纷纷转行进入医疗美容，这一切，只缘于高额的利益驱使。

再从具体细节上看，政府职能部门对整形美容机构的严格的资质审批及长期的市场监察、对医疗类虚假广告的监控、对医疗事故的处理细则及具体的赔偿标准的制定欠缺等，这些直接导致了整形美容市场上虚假广告泛滥、小规模美容院纷纷经营整形美容服务项目、整形美容医师队伍中鱼龙混杂等现象的产生。

据北京整形界权威人士介绍说， 对于非法行医的管控，我国一直很弱，几乎所有内资大型美容院都或多或少地染指医疗行为，我国法律法规对非法行医的规定很严格，但是监管办法却很少，而在美容院的经营者眼里，任何规则都得为利益让步，可谓无知者无畏，特别是在医疗美容发展的早期，许多一天医学院都没有读过的人，也居然敢于操刀上阵。

另一方面，美容院会将极其普通的医疗手段包装得神乎其神，并借此牟取暴利，更有甚者，将医生请到美容院里，在没有任何消毒和麻醉以及抢救设备的简陋环境里开展美容外科手术，这种现象时至今日依然无法杜绝，而且在今后相当长的时间里还将继续存在。

此外，在广告宣传这一块，也只有一个卫生机构管理条例，医疗美容服务管理办法也只有一部，但是在不同的省份，对于美容医疗广告的管理却是天差地别，在北京、上海完全不可能做的广告，到了广州、深圳居然就可以畅行无阻，可见，要真正达到整个行业的正规化运转，政府的积极干预与相关政策、法规的完善已处在首当其冲的位置了。

2、消费者

在前些年，尤其是本世纪初期，我们经常会从各相关媒体上看到一些整形失败的案例，以及由整形引发的各种官司，特别是一些网站论坛，揭露各种整形黑幕的更是屡见不鲜。

而近年来，整形相关的法律纠纷虽也不时发生，但行业性的重大恶性事件明显要少了许多，而反观消费市场，每年的整形消费量仍呈持续攀升之势，这说明了什么呢？

有一个显著的事实，那就是消费者变得日益理性了，以前那种一窝蜂涌上前的局面，现在很少见到了。

整形产业绝大部分都是依赖的是女性消费群体，而随着社会的发展，女性消费者的独立意识和个人能力逐渐加强，对美貌的追求逐渐成为一种自主选择，因此将更科学和理智，她们会意识到所有的手术都存在风险，整形不是万能的，因此不再抱有盲目的期望。

另外，她们还会理智地对广告进行分析和筛选，对医师和整形机构进行多方考察，并更注重对品牌和服务的要求，以保障自己的安全和利益。

3、整形机构

在前文谈政府干预时，%&&&&&%已阐述，就经营机构而言，整形美容行业进入的技术和资金门槛都不高，经营至今面临的情况却很复杂：

一方面，整形市场存在巨大的需求、利润和成长空间，导致企业膨胀过于迅速，企业的决策意识、管理水平、软硬件设备设施急需提高。

另一方面，企业又不得不面对激烈的同质化市场竞争，急于先行抢占市场份额、提升市场地位。

再一方面，企业还得面对专业技术市场不成熟甚至匮乏的问题以及民营企业难以吸引到高级技术人才的现实问题。

所以，目前在整形机构这一块就出现了这样一种局面：一些在业界已树立良好口碑的三甲医院和其他较具实力的医院（特别是一线发达城市），依凭着强大的医疗技术团队、先进的设施、优良的服务、合理的品牌宣传等优势，占据了市场大部分的份额。

而另外一些二三线整形机构，则在蚕食着剩余的份额，圄于各种因素，他们往往表现得比较浮躁，如品牌观念淡薄、服务意识差、软硬件设施跟不上、专业人才奇缺、缺乏长远战略规划等等，不一而足，甚至还有一些恶性竞争、诋毁的事件发生，过于追逐短期利益。

这样的一个恶果就是导致市场出现严重的低层次的同质化竞争，损害了消费者的合法利益，降低整个行业在消费者心目中的形象，最终也必然导致医院品牌的忠诚度和美誉度降低。

从众多的案例中我们可以发现，如今的消费者已越来越成熟，她们选择整形美容机构的依据正从以前对功能、效果的选择演化为对品牌和服务品质的选择。

所以，对整形机构而言，树立一种诚信意识势在必行，在期望行业规范的同时加强自律，不能总是依赖广告和促销，而应该多在人才、技术、服务和品牌上多做文章，因为这个才是一个品牌得以永续发展的源泉所在。

4、媒体的宣传与舆论的引导

相信做医疗比较的久的朋友，还记得关于医美网与田永成机构的维权纠纷案件大家还记忆犹新，从这件事的性质来说，无疑属于媒体丧失第三方立场而成为 医托 的一种骗术行径，在某种程度上说，这件事不仅搅乱了医学整形市场公平竞争的正常秩序，更让人们对媒介的公信力产生了怀疑，所以在行业中的影响不可小觑。

在整形行业的发展中，媒体一直在充当着舆论导向的工具，而舆论会逐步转换为政策，政策会过渡到法律，因此媒体对于行业的发展具有巨大的推进作用。

作为舆论导向的工具，媒体对整形美容市场最大的责任在于呼吁有关部门加强对市场的规范及监控、引导消费者产生成熟的消费观念、监督整形机构的违法操作，尽到新闻媒体应尽的社会责任。

三、中国整形美容产业区域布局特点

经过多年的发展，我国整形美容产业在区域布局上形成了以北京、上海、南京、杭州、广州、深圳、武汉、长沙、重庆、成都这十大城市为重心的布局特点，各大城市都拥有一大批技术精湛、实力雄厚的整形机构和专家队伍，同时还有与之配套的学术研究体系和培训机构，为该区域整形产业的可持续发展输送着不绝的动力和源泉。

1、华北整形市场（以北京为代表）

广义的华北市场主要包括北京、天津、河北、东北三省、内蒙古等地，仅就整形行业而言，北京无疑是华北整形时尚的策源地和产业重镇，北京的整形美容教育科研机构发达，学术氛围浓厚，市民生活充实而乐于享受，这些因素为北京整形美容产业的发展奠定了良好的基础。

据统计，目前北京整形美容行业的从业人员多达6万多人，美容院校70多家，各种整形美容机构粗略统计达数千家，其中以中国人民解放军空军航空医学研究所附属医院激光整形美容中心、北京军区总医院激光整形中心、中国人民解放军总参管理局医院（北京）整形中心、北京瀛美整形美容门诊部、北京楚蓉整形美容中心等数十家最为知名。

与其他城市相比，北京的整形机构相对成熟规范，多以中高档休闲时尚为主，超过100平米的美容院达50%以上，因当地演艺文化事业发达，也同时带动了高档美容会所的蓬勃发展，但业内普遍认为当地政府对行业的支持力度不够，社会认同度不高。

2、华东整形市场（以上海、南京、杭州为代表）

在整形界提起华东市场，不啻于一个奇迹，这里不仅能快速感知国际最先进的整形技术和时尚，还能吸引众多的国际整形大师（尤其是韩国的）纷纷加盟，尤其是上海、南京、杭州，这样拥有着良好的产业基础和学术探讨氛围，以上海天大、上海仁爱、上海时光、南京友谊医院、南京康美、江苏施尔美、杭州华山、杭州时光等为龙头的一大批实力雄厚的整形机构，为华东整形市场的繁荣推波助澜。

前不久还出现了韩国10位知名整形专家集体加盟某整形医院的壮举，而在南京举办的2009南京首届国际整形美容节更是让人们真正领略了国际顶尖整形美容技术的魅力。

3、华南整形市场（以广州、深圳为代表）

华南市场主要包括广东、福建、海南等地，其中尤以广州、深圳的整形产业最具代表性，多年来，广州一直扮演着中国整形美容业龙头的角色，它缔造了许多整形美容界的传奇，引领着中国整形美容业狂飚突进，其中最具代表性、在业界树立良好口碑的主要有新时代、武警总队医院、博仕整形、粤秀整形、现代医院等数十家整形机构。

为什么广州会出现这么多知名整形企业？原因众多，但业界一致认同的是，广州的优势实在是太多了，不仅有区位优势、产业聚集优势，更有技术、服务、文化等多方面的优势。

近年来众多北方消费者不远万里飞往广州整形，广州的魅力可见一斑，而深圳则主要因濒临港澳，对整形时尚的感知度最强，同时拥有曙光、博美、博爱、鹏程等众多颇具实力的整形机构，也在南国独树一帜。

4、华中整形市场（以武汉、长沙为代表）

华中市场主要包括湖北、湖南、江西、河南等省，其中尤以武汉的整形产业最为繁荣，武汉整形产业基础扎实，拥有立美、空军医院、中翰、博爱等数十家中大型整形机构和一大批卓越的专家队伍，武汉的整形机构惯会把握热点事件进行营销活动，例如中翰携手09年的 快乐女声 等，都在整形界掀起了不小的反响。

同时，由于武汉为九省通衢，交通便捷，各临近省市的许多消费者都把武汉作为整形的首选地，这无疑也极大地刺激了武汉整形产业的发展。

5、华西整形市场（以重庆、成都为代表）

华西市场主要包括四川、重庆、陕西、宁夏等省市，其中以重庆、成都最具代表性，重庆和成都都是偏向于休闲消费的城市，市民注重享乐，同时也具备一定的消费实力，这些都为整形业的发展奠定了良好的产业环境。

同时， 巴蜀多才俊 ，这里涌现出了一大批青年整形技术精英和以成都华博、汉密尔顿、成都米兰、重庆铜雀台、馨妮丝为代表的整形权威机构，在中国整形业界一枝独秀。

据相关统计表明，每年在北京、上海、南京、杭州、广州、深圳、武汉、长沙、重庆、成都这十大城市产生的整形消费量几乎占到了整个整形业的一半以上，特别是一些大项目（如隆胸、改脸型、吸脂）的消费，人们一般要考虑到实施手术的环境、安全性和效果，所以一般都会选择这些一线城市，由此可见，整形产业的区域聚集趋势越来越明显了。